Garantia

Erin · Institucional

Garantia

Nossas peças são produzidas com material legítimo e acabamento refinado. E, se algo sair do padrão, a garantia Erin está do seu lado.

Atualizada em outubro de 2026

CDCtodos os produtos têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.

Defeitoa garantia cobre defeitos de fabricação.

Análisenossa equipe avalia cada caso com cuidado.

O que a garantia cobre

Todos os produtos vendidos pela Erin são cobertos pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados dentro do prazo legal aplicável.

O que não é coberto

Desgaste naturalMarcas próprias do uso ao longo do tempo.

Mau usoDanos causados por uso inadequado da peça.

Produtos químicosContato com produtos químicos inadequados.

AcidentesQuedas, cortes, rasgos ou impactos.

ArmazenamentoGuarda em local úmido, abafado ou sem proteção.

AlteraçõesConsertos ou modificações feitos por terceiros.

Cuidados com a sua peça

Dica Erin

Para preservar o couro por mais tempo, guarde a bolsa em local arejado, longe do sol e da umidade, de preferência dentro do saco de proteção, e evite contato com perfumes, álcool e outros produtos químicos.

Como acionar a garantia

Entre em contato com o nosso atendimento e envie:

O número do pedido;
O seu nome completo;
Uma descrição do problema;
Fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

Nossa equipe vai orientar você em cada etapa do procedimento.

Análise e solução

Antes de aprovar a troca, o reparo ou o reembolso, a peça passa por uma análise técnica da nossa equipe. O prazo dessa análise pode variar conforme a complexidade de cada caso.

TrocaSubstituição por uma peça igual.

ReparoConserto do defeito identificado.

ReembolsoDevolução do valor pago.

Atendimento Erin